Klantenservice

Voor vragen over je bestelling kun je altijd contact opnemen met Addvalue2 via ons contactformulier of 0900 -????



Bestellen & Levering!

U kunt bij Addvalue2 op de volgende manieren een bestelling plaatsen

Direct shoppen en daarna jouw gewenste doel selecteren
Zoek het artikel dat je wilt kopen en leg het in je winkelwagentje. Wil je verder rondkijken? Geen probleem, het artikel blijft in je winkelwagentje liggen. Als je klaar bent met shoppen kun je bestelling controleren en aangeven aan wie wij jouw donatie moeten schenken.
Log, indien nodig, in op je account. Als je er nog geen hebt, kun je er tijdens de bestelling een aanmaken.

Selecteren van jouw gewenste doel en daarna shoppen
Wil je eerst kijken of jouw goede doel of (sport) vereniging wel bij Addvalue2 is aangesloten, dan kun je op de homepage een keuze maken tussen (sport) verenigingen, goede doelen of een donatie voor actuele noodsituaties. Als je hebt gekozen welk doel jij een warm hart toe draagt kun je verder gaan met het vullen van je winkelmandje. 
Als jouw favoriete doel nog niet bij Addvalue2 is aangesloten stuur dan middels deze link  een verzoek om ze aan te melden!

Bestelling controleren
Regel de verzending van je bestelling. Geef daarbij aan waar we je bestelling moeten bezorgen. 
Aangezien Addvalue2 met meerdere leveranciers werkt, kan het zijn dat sommige artikelen uit dezelfde bestelling een verschillende levertijd hebben. Als artikelen uit dezelfde bestelling een verschillende levertijd hebben, kun je ze samen of apart laten verzenden.

Verzenden
Addvalue2 streeft ernaar om de artikelen binnen 2 werkdagen bij je thuis te hebben!
Indien de artikelen van verschillende leveranciers komen bedraagt de levertijd over het algemeen 3 – 5 werkdagen. Als artikelen uit dezelfde bestelling een verschillende levertijd hebben, kun je ze samen of apart laten verzenden.


Verzendkosten

Bestellingen vanaf € 50,- of meer verzenden we GRATIS. Voor bestellingen onder € 50,- betaal je € 6,95 verzendkosten.

Wanneer artikelen uit dezelfde bestelling een verschillende levertijd hebben, kun je ze samen of apart laten verzenden:

SAMEN (standaard): gratis bij een bestelling vanaf € 50,-.
APART: je betaalt € 6,95 verzendkosten per bestelling, ongeacht het aantal artikelen of zendingen.



Betalen en afronden

Je kunt direct afrekenen met iDEAL

Klik op ‘Bestelling plaatsen' om je bestelling af te ronden en betaal direct in de veilige omgeving van je bank.


Deze betaalmethode is mogelijk voor iedereen met een Nederlandse bankpas en kaartlezer. Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.

 

Het betalingsverkeer van Addvalue2 wordt verzorgt door de geregistreerde betaaldienstverlener Multisafepay. Zij staan onder toezicht van De Nederlandse Bank en garanderen een veilig betaalproces.

 



Retourneren

U kunt bij Addvalue2 op de volgende manieren een bestelling retourneren

Consumenten hebben het recht om artikelen te retourneren binnen de bedenktijd en als zij voldoen aan de in de algemene voorwaarden genoemde criteria.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.

Aangezien het Addvalue2's voornaamste doel is om een maatschappelijke bijdrage te leveren zijn de marges niet toereikend om het kostbare proces van retourproducten voor onze rekening te nemen. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Als de oorzaak van retourneren ligt bij AddValue2 B.V. of als AddValue2 B.V. aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.